Term Of Services
(Kebijakan Penggunaan Layanan)

1. Apa itu BISNISMAIL?

BISNISMAIL adalah sebuah aplikasi berbasis web yang akan membantu Anda dalam menjalankan email marketing dari bisnis Anda.

Dengan menyetujui kebijakan penggunaan BISNISMAIL berarti Anda setuju dengan semua hal-hal di bawah ini.

Jika Anda tidak setuju dengan hal-hal di bawah ini, Anda berhak untuk berhenti menggunakan BISNISMAIL sebagai aplikasi email marketing Anda.

BISNISMAIL berhak untuk menolak permintaan langganan Anda dengan atau tanpa alasan apapun jika menurut BISNISMAIL Anda menyalahi peraturan yang berlaku atau membahayakan pihak lain didalam dan diluar BISNISMAIL.

2. Jasa

Umum

BISNISMAIL akan menyediakan fitur-fitur sebagai berikut:

• Akses ke aplikasi berbasis web dengan fitur mengelola dan menampung list email Anda.
• Customer service

AKUN

Untuk menggunakan fitur-fitur tersebut, Anda akan mendapatkan akun untuk menggunakan BISNISMAIL. Akun akan bisa digunakan oleh siapa saja yang memilik informasi login akun Anda.

Akun yang Anda daftarkan adalah akun yang akan Anda gunakan untuk mengirimkan email kepada pelanggan atau email list Anda. Pastikan terlebih dahulu sebelum Anda melakukan pendaftaran sehingga tidak melakukan perubahan email.

Anda memiliki tanggung jawab untuk menjaga akses akun BISNISMAIL Anda. Anda bertanggung jawab atas semua kegiatan akun Anda termasuk penggunaan lebih dari satu orang penggunaan.

3. Seleksi User

Untuk menjaga lingkungan pemakaian yang baik di BISNISMAIL, maka dari itu BISNISMAIL memberlakukan proses seleksi user.

• Proses seleksi user diberlakukan untuk pengguna pertama BISNISMAIL setelah melakukan pembayaran dan konfirmasi.
• Seleksi user berarti tidak semua user paket berlangganan BISNISMAIL bisa menggunakan BISNISMAIL.
• Ada beberapa kriteria interal BISNISMAIL menentukan seorang user bisa menjadi pengguna BISNISMAIL.
• Hasil seleksi user ada dua, yaitu diterima dan ditolak.
• Jika user dinyatakan diterima, maka user tersebut bisa menggunakan seluruh fitur BISNISMAIL.
• Jika user dinyatakan ditolak, maka user tersebut belum bisa menggunakan BISNISMAIL, dan tentunya pembayaran yang telah dilakukan user akan dikembalikan dalam waktu 2×24 jam.

4. Penggunaan

Setelah Anda menyelesaikan pembayaran dan sudah diterima, maka akun Anda akan akfif. Dengan begitu Anda setuju dengan:

4.1 Penggunaan Umum

• Membaca kebijakan penggunaan BISNISMAIL ini dengan baik.
• Menggunakan jasa BISNISMAIL yang hanya berhubungan langsung dengan bisnis Anda.
• Menjaga kerahasiaan akses akun BISNISMAIL Anda.
• Wajib memiliki email dengan domain bisnis Anda sendiri untuk digunakan sebagai sender / email pengirim.
• Menerima informasi komersial mengenai produk dan jasa dari BISNISMAIL.
• Email sender maksimal setiap akun adalah 3 (tiga) email.
• Untuk menggunakan single opt-in form, Anda bisa request secara manual.
• Secara default BISNISMAIL hanya menyediakan fitur double opt-in form.
• Anda tidak bisa mengganti jenis paket berlangganan Anda dibawah jenis paket berlangganan Anda dibawah ini, Contoh: Tahunan ke triwulan.
• Pastikan email yang Anda daftarkan sebagai akun BISNISMAIL adalah gmail atau email yang aktif dan selalu Anda gunakan apabila menggunakan hosting.

4.2 Penggunaan Aplikasi

• Anda hanya diperbolehkan untuk mengirimkan sesuatu yang memiliki hak penuh untuk digunakan dan publikasikan di Internet.
• Anda hanya diperbolehkan untuk mengimport database email yang telah mendapatkan izin dari pemilik alamat email tersebut.
• Anda hanya diperbolehkan untuk mengimport database email aktif paling tidak 1 tahun dari hari terakhir Anda broadcast.
• Anda tidak diperbolehkan untuk memperjual-belikan akun BISNISMAIL Anda kepada siapapun dengan alasan apapun.
• Pastikan Anda sudah memvalidasi database email Anda sebelum mencoba untuk mengimport ke dalam akun BISNISMAIL.
• Ketika kami temukan ada kejanggalan data, maka proses import bisa dihentikan tiba-tiba oleh sistem kami bahkan akun Anda ada kemungkinan tersuspend tanpa ada proses refund / pengembalian dana.
• Anda hanya diperkenankan untuk menggunakan domain sebagai email pengirim (sender) dan website yang sudah bersertifikat SSL (Secure Socket Layer).
• Anda tidak diperkenankan untuk membuat akun di BISNISMAIL menggunakan email Yahoo & Hotmail.
• Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan email Gmail, Yahoo & Hotmail sebagai email sender / email pengirim.
• Menggunakan fitur integrasi dengan Google Sheets Anda diharuskan me-reset settingan setiap 30 hari sekali agar proses integrasi berjalan lancar.
• Alamat email dengan awalan berikut ini tidak bisa Anda jadikan subscriber dikarenakan seringnya menjadi pemicu setiap email broadcast yang Anda kirimkan masuk spam. Berikut adalah email-email yang tidak bisa Anda jadikan subscriber: ‘abuse@’, ‘accounting@’, ‘admin@’, ‘admissions@’, ‘all@’, ‘billing@’, ‘booking@’, ‘careers@’, ‘contact@’, ‘contact-us@’, ‘corp@’, ‘customerservice@’, ‘custserv@’, ‘editor@’, ‘everyone@’, ‘finance@’, ‘feedback@’, ‘ftp@’, ‘info@’, ‘information@’, ‘investorrelations@’, ‘jobs@’, ‘help@’, ‘helpdesk@’, ‘hostmaster@’, ‘mail@’, ‘marketing@’, ‘media@’, ‘news@’, ‘noc@’, ‘no-reply@’, ‘noreply@’, ‘office@’, ‘ops@’, ‘postmaster@’, ‘privacy@’, ‘remove@’, ‘request@’, ‘resumes@’, ‘root@’, ‘sales@’, ‘security@’, ‘spam@’, ‘subscribe@’, ‘support@’, ‘test@’, ‘usenet@’, ‘users@’, ‘uucp@’, ‘webmaster@’, ‘www@’
• Anda hanya diperbolehkan menggunakan nama sender/ pengirim yang memenuhi kriteria BISNISMAIL seperti berikut:
  • Merk bisnis, contoh: Men’s Republic.
  • Nama instansi/perusahaan/organisasai, contoh: PT. Terus Terang Abadi Selamanya, Perbakin, KONI, Dinas Pendidikan Kota Cirebon, dll.
  • Nama departemen dari sebuah perusahaan, contoh: Support dari BISNISMAIL, Sales Toyota, dll.
  • Nama personal dari departemen sebuah perusahaan, contoh: Dion dari BISNISMAIL.
  • Nama yang merupakan karakteristik sebuah campaign email, contoh: Tech In Asia Deals, Promo Tokopedia, dll.
  • Nama panggung atau nama populer yang melekatnya, hingga saat disebutkan nama aslinya, orang lain, atau masyarakat tidak mengenali siapa nama tersebut, contoh: Ayu Ting Ting, Syahrini.
• Anda tidak diperbolehkan untuk mengganti username pada akun BISNISMAIL Anda. Setiap username pada akun BISNISMAIL Anda bersifat permanen. Anda hanya boleh mengganti alamat email pada akun Anda dengan persetujuan tim kami.
• Anda tidak diperbolehkan untuk memindah masa aktif berlangganan akun BisnisMail Anda ke akun BISNISMAIL lain.
• Anda dilarang membuat akun baru jika sebelumnya sudah memiliki akun di BISNISMAIL dalam kondisi di investigasi, pengawasan, atau terbukti melanggar kebijakan penggunaan. Akun baru yang Anda buat berpotensi kami tutup/ tangguhkan berdasarkan data yang kami kumpulkan dari akun Anda sebelumnya.
• Anda dilarang menyamar, mengaku, atau memalsukan identitas sebagai pihak/lembaga lain.
• Anda dilarang mengklaim memiliki afiliasi dengan pihak lain tanpa memiliki dokumen pendukung resmi.
• Anda sangat kami sarankan untuk menggunakan alamat yang mendetail dan sesuai dengan kriteria BISNISMAIL, contoh:
   BISNISMAIL – Hati ke Hati dengan Pelanggan AndaWisma Monex lt. 9, Jl. Asia Afrika 133-137 Bandung 40112, Jawa Barat – Indonesia+62-819-3335-7030

4.3 BISNISMAIL melarang pengguna melakukan import kontak secara illegal.

• BISNISMAIL menganggap database illegal dengan kriteria seperti ini:
  • Alamat email yang tertulis di sosial media.
  • Alamat email yang tertulis di website/blog seseorang.
  • Alamat email yang diberikan dari pihak lain, bukan oleh pemilik alamat email.

4.4 Pembersihan Database Secara Otomatis

• BISNISMAIL akan melakukan pembersihan database pengguna secara otomatis setiap bulan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembersihan database adalah pembersihan alamat email yang dimiliki oleh pengguna tetapi tidak pernah berinteraksi dengan pengguna, seperti membuka alamat email. Maka dari itu, BISNISMAIL akan menghapus database seperti ini dalam waktu kurun waktu tertentu.

4.5 Masa Berakhir Keanggotaan Di BISNISMAIL

• Kami akan mengirimkan email reminder yang bertujuan untuk mengingatkan Anda bahwa masa aktif akun Anda di BISNISMAIL akan segera berakhir.
• Email reminder yang dikirim mulai dari:
  • 1 bulan sebelum berakhir.
  • 7 hari sebelum berakhir.
  • 3 hari sebelum berakhir.
  • 2 hari sebelum berakhir.
  • 1 hari sebelum berakhir.
  • Hari H (hari terakhir masa keanggotaan)
  • 1 hari setelah berakhir
  • 2 hari setelah berakhir
• Jika dalam waktu 4 bulan akun Anda tetap dalam keadaan tidak aktif maka sistem kami akan secara otomatis menghapus semua data yang ada pada akun Anda, termasuk database email dan semua data lainnya.

5. Paket BISNISMAIL

5.1 Apa itu Paket BISNISMAIL?

• Paket BISNISMAIL merupakan produk yang kami kategorikan berdasarkan paket untuk menunjang layanan email sesuai dengan kebutuhan.
• Validasi email bertujuan untuk memverifikasi alamat email masih aktif atau tidak, asli atau palsu, dan bisa menerima email atau tidak. Hasil validasi yang ada di BISNISMAIL mungkin akan berbeda dengan layanan email validasi yang lain.

5.2 Upgrade Paket BISNISMAIL

• Anda memungkinkan untuk melakukan upgrade paket layanan dikemudian hari tanpa menunggu layanan tersebut habis masa berlakunya.
• Perhitungan upgrade akan dikalkulasikan berdasarkan penggunaan masa sebelumnya sehingga cukup membayar sisanya saja. Tanpa pembayaran penuh, pembayaran penuh akan diberlakukan pada periode berikutnya.

6. Pembayaran, Autodebit, Refund & Upgrade.

6.1 Pembayaran

• Anda berkewajiban untuk melakukan pembayaran sesuai dengan waktu dan jumlah yang ditentukan. BISNISMAIL menawarkan paket berlangganan bulanan, triwulan, semi-tahunan dan tahunan.
• Invoice atau tagihan untuk perpanjangan setiap bulan akan tergenerate otomatis ketika sudah mendekati masa expired Anda.
• BISNISMAIL berhak untuk mengubah harga kapan saja.
• Setiap transaksi yang dilakukan di BISNISMAIL akan dikenakan biaya Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11% dari nilai transaksi.
• NPWP PT NETMEDIA DIGITAL INDONESIA sudah tercantum dalam setiap invoice yang diterbitkan.

6.2 Pembayaran Autodebit

• Anda dapat memilih metode pembayaran menggunakan sistem autodebit, dimana Anda tidak harus melakukan transfer manual setiap kali melakukan perpanjangan.
• Anda dapat membatalkan metode pembayaran menggunakan sistem autodebit dengan mengkonfirmasi kepada tim support BISNISMAIL.

6.3 Refund 

• Sebagai kebijakan perusahaan, BISNISMAIL tidak akan melakukan refund kecuali disebabkan oleh sesuatu seperti mulfunction system atau akun Anda dihentikan tanpa sebab.
• Setiap akun yang baru berlangganan BISNISMAIL akan melewati tahap seleksi manual oleh tim kami, jika Anda tidak lolos pada tahap seleksi tersebut maka Anda berhak mengajukan pengembalian dana.
• Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk Paket Bulanan yang tidak terpakai pada akun yang dihentikan karena masalah kepatuhan.
• Kebijakan 30 hari refund hanya berlaku untuk initial transaction / transaksi pertama, dan tidak berlaku untuk upgrade.
• BISNISMAIL tidak akan memproses refund untuk transaksi yang melebihi 30 hari.
• Pengembalian dana hanya bisa dilakukan melalui transfer ke rekening bank milik user atau rekening bank yang diberikan oleh user kepada kami.
• Pengembalian dana dari metode pembayaran kartu kredit akan di proses kisaran waktu 14 – 30 hari dari pengajuan.
• BISNISMAIL berhak atas kebijakan kami sendiri menentukan & menawarkan pengembalian dana, diskon atau kredit.
• Setiap permintaan refund/ pengembalian dana yang disetujui BISNISMAIL hanya akan mengembalikan dana dari layanan yang dipesan, tidak termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN)  yang telah dibayarkan. 

6.4 Kebijakan Faktur Penjualan, Faktur Pajak dan Bea Materai 

• Setiap melakukan transaksi BISNISMAIL akan menerbitkan Faktur Penjualan/ Invoice sebagai bukti pembayaran yang sah dari transaksi Anda.
   
   
  • Keterangan di Faktur Penjualan.
    
    
    • Faktur Penjualan ini sah tanpa ditanda tangan karena diterbitkan secara elektronik.
    • Faktur Penjualan elektronik ini dan/atau hasil cetaknya sekaligus menjadi bukti pembayaran yang sah.
    • Faktur Penjualan elektronik ini dan/atau hasil cetaknya merupakan alat bukti hukum yang sah sesuai dengan Undang-Undang ITE Nomor 11 Tahun 2008.

• Faktur Pajak.
   
   
  • Sehubungan dengan PT NETMEDIA DIGITAL INDONESIA belum Berstatus PKP, maka kami belum berlakukan penerbitan Faktur Pajak. Adapun jika menghendaki pemotongan pajak, anda dipersilahkan untuk menyetorkannya secara mandiri.”

- Dokumen yang dibuat sebagai alat untuk menerangkan mengenai suatu kejadian yang bersifat perdata; dan

- Dokumen yang digunakan sebagai alat bukti di pengadilan.

Pasal 3 ayat (2) huruf g

Dokumen yang menyatakan jumlah uang dengan nilai nominal lebih dari Rp5.000.000,00 (lima juta rupiah) yang:

• Menyebutkan penerimaan uang; atau
• Bea Materai dikenakan 1 (satu) kali untuk setiap dokumen dan dikenakan Bea Materai dengan tarif tetap sebesar Rp. 10,000 

7. Kegiatan dan Konten Larangan

Dalam menggunakan BISNISMAIL ada batasan penggunaan dan konten Anda, yaitu:

• Anda dilarang mengirimkan email mengatasnamakan perusahaan lain tanpa ijin.
• Anda dilarang untuk melakukan aktivitas spamming. Jika spam dan bounce rate Anda melebihi 2%, akun Anda akan ditutup tanpa pemberitahuan dari pihak BISNISMAIL terlebih dahulu.
• Anda dilarang untuk memindahtangankan kepemilikan akun BISNISMAIL kepada orang lain dengan alasan apapun.
• Anda dilarang untuk menambahkan kontak email yang belum memiliki ijin dari yang memiliki alamat email.
• Anda dilarang untuk berlangganan dibawah jumlah database email yang Anda miliki dan mencurangi sistem dengan mengimport dan mengirim email kepada kontak kemudian Anda menghapus semua kontak dan mengimport email yang berbeda lagi.
• Anda dilarang untuk membagikan materi pembelajaran dan pelatihan BISNISMAIL kepada siapapun dan dimanapun tanpa seizin pengurus BISNISMAIL.
• Anda dilarang mengirimkan konten yang menyinggung SARA.
• Anda dilarang mengirimkan konten berupa produk asuransi dalam bentuk apapun.
• Anda dilarang mengirimkan konten berupa jual beli uang crypto, blockchain dalam bentuk apapun.
• Anda dilarang mengirimkan konten berupa kredit perbankan, leasing dalam bentuk apapun.
• Anda dilarang mengirimkan konten berupa saham dan atau trading dalam bentuk dan jenis apapun.
• Anda dilarang mengirimkan konten yang berbau judi dan penipuan atau aktivitas scamming dalam bentuk apapun.
• Anda dilarang mengirimkan konten yang berbau scrapping atau aktivitas pengambilan data tanpa seizin pemilik data.
• Anda dilarang mengirimkan konten yang berbau ancaman atau kekerasan.
• Anda dilarang mengirimkan konten dewasa atau berbau pornografi.
• Anda dilarang mengirimkan konten yang bermuatan kegiatan moneygame
• Anda dilarang mengirimkan konten berupa produk minuman keras dalam jenis apapun.
• Anda dilarang mengirimkan konten berupa produk obat-obatan atau sesuatu yang menstimulus kenikmatan seperti ganja atau sejenisnya.
• dan konten-konten yang tidak sejalan dengan agama dan moral serta yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia atau Negara tempat Anda tinggal.

8. Kebijakan Konten

• BISNISMAIL berhak melihat isi konten email yang dikirimkan oleh pengguna saat dibutuhkan tanpa seijin pengguna. Contohnya: saat investigasi SPAM.
• BISNISMAIL berhak menggunakan isi konten email yang dikirimkan oleh pengguna untuk kepentingan komersial dengan seijin pengguna. Contoh: screenshot email pengguna untuk materi pembelajaran.

9. Pelayanan Pelanggan

BISNISMAIL memberikan Anda jasa customer service melalui channel kontak yang tersedia di BISNISMAIL. Setiap ada permasalahan pada BISNISMAIL akan berusaha membalas kurang dari 12 jam pada hari kerja.

Pelayanan pelanggan BISNISMAIL terkait komplain dan pelayanan lainya dilaksanakan pada jam kerja yaitu pukul 09.00 WIB sampai dengan 17.00 WIB

10. Penutupan Akun

Anda bisa meminta BISNISMAIL untuk menutup akun Anda dan sebelumnya pastikan bahwa semua data Anda sudah Anda simpan dan tidak ada yang tertinggal lagi di BISNISMAIL

Selain itu, jika Anda tidak melakukan pembayaran pada waktu masa aktif Anda habis, Anda tidak akan bisa mengakses akun BISNISMAIL Anda.

Pastikan Anda tahu kapan masa berlaku Anda habis dan lakukan penyimpanan berkala. Jika masa berlaku Anda habis, data Anda akan hilang.

11. Privasi

Semua data yang Anda masukkan ke BISNISMAIL menjadi tanggung jawab BISNISMAIL untuk menjaganya. BISNISMAIL tidak akan menjual data Anda kepada siapapun.

BISNISMAIL berusaha sekuat mungkin menjaga data Anda agar aman, namun BISNISMAIL tidak menjamin data Anda. Tidak ada sistem keamanan yang tidak bisa ditembus.

Silakan lakukan backup data Anda secara berkala.

Pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan bisa mengakibatkan penutupan akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan ini bisa berubah kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.